Deine Daten

Im Zuge des Geldwäschegesetzes sind inzwischen alle Banken dazu verpflichtet, die Steueridentifikationsnummer ihrer Kunden zu führen. Dem müssen wir natürli...

Du findest die IBAN auf deiner Karte (auf der Holzkarte steht sie allerdings nicht). Die Zahlenfolge beginnt stets mit DE. Innerhalb der App findest du dein...

Die IBAN setzt sich aus dem Länderkennzeichen, einer zweistelligen Prüfnummer, der Bankleitzahl (BLZ) und der Kontonummer zusammen. Falls die Kontonummer zu...

Schade, dass du uns kündigen möchtest. Bitte überweise dein Restguthaben auf ein anderes Konto und sende uns eine Mail mit dem Grund der Kündigung an suppor...

Deine Adresse und Telefonnummer kannst du ganz einfach selbst unter “Profil" → "Konto” → “Persönliche Daten” ändern, sofern du noch Zugriff auf d...

Wenn der Login nicht funktioniert, überprüfe im ersten Schritt, ob du die richtige Email-Adresse und das richtige Passwort benutzt hast. Manchmal vertippt m...

Dein Passwort kannst du ganz einfach selbst in der App unter dem Profil-Icon und dann “Konto” → “Passwort". Solltest du dein Passwort vergessen haben, ...

Kein Problem! Kontaktiere uns hierfür am besten direkt per Chat, E-Mail oder Telefon. Um die Namensänderung nachzuweisen benötigst du eines der folgenden Do...

Seit Anfang April bekommen Kund*innen, die bei uns ein Konto eröffnen, eine andere BIC als die bisherige zugeordnet. Dies liegt an einem größeren technische...