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Deine Daten

Wozu braucht Ihr meine Steuer ID?
Im Zuge des Geldwäschegesetzes sind inzwischen alle Banken dazu verpflichtet, die Steueridentifikationsnummer ihrer Kunden zu führen. Dem müssen wir natürli...
Di, 10 Dez, 2019 at 4:52 PM
Wo finde ich meine IBAN/BIC?
Du findest die IBAN auf deiner Karte (auf der Holzkarte steht sie allerdings nicht). Die Zahlenfolge beginnt stets mit DE. Innerhalb der App findest du dein...
Di, 6 Apr, 2021 at 10:00 AM
Wie setzt sich meine IBAN zusammen?
Die IBAN setzt sich aus dem Länderkennzeichen, einer zweistelligen Prüfnummer, der Bankleitzahl (BLZ) und der Kontonummer zusammen. Falls die Kontonummer zu...
Di, 10 Dez, 2019 at 4:52 PM
Wie kündige ich mein Konto?
Schade, dass du uns kündigen möchtest. Bitte überweise dein Restguthaben auf ein anderes Konto und sende uns eine Mail mit dem Grund der Kündigung an suppor...
Di, 9 Feb, 2021 at 11:11 AM
Wo ändere ich meine Adresse, Email oder Telefonnummer?
Deine Adresse und Telefonnummer kannst du ganz einfach selbst unter “Profil" → "Konto” → “Persönliche Daten” ändern, sofern du noch Zugriff auf d...
Di, 1 Jun, 2021 at 4:09 PM
Login funktioniert nicht
Wenn der Login nicht funktioniert, überprüfe im ersten Schritt, ob du die richtige Email-Adresse und das richtige Passwort benutzt hast. Manchmal vertippt m...
Mi, 3 Feb, 2021 at 8:46 AM
Wo ändere ich mein Passwort?
Dein Passwort kannst du ganz einfach selbst in der App unter dem Profil-Icon und dann “Konto” → “Passwort". Solltest du dein Passwort vergessen haben, ...
Mi, 3 Feb, 2021 at 8:50 AM
Ich habe meinen Namen geändert
Kein Problem! Kontaktiere uns hierfür am besten direkt per Chat, E-Mail oder Telefon. Um die Namensänderung nachzuweisen benötigst du eines der folgenden Do...
Mi, 3 Feb, 2021 at 8:52 AM
Warum gibt es 2 verschiedene BICs?
Seit Anfang April bekommen Kund*innen, die bei uns ein Konto eröffnen, eine andere BIC als die bisherige zugeordnet. Dies liegt an einem größeren technische...
Di, 6 Apr, 2021 at 10:02 AM
Warum müssen iOS-Nutzer*innen dem Tracking zustimmen?
Apple hat vor Kurzem seine Richtlinien zu Tracking-Praktiken geändert. Das Ziel ist mehr Transparenz - welche Apps nutzen Dienste von Drittanbieter*innen, u...
Fr, 21 Mai, 2021 at 1:01 PM