Du kannst deine Karte nach der erfolgreichen Identifizierung direkt über die App bestellen, und dort auch (wenn nötig) eine abweichende Lieferadresse angeben.

 

Hast du deine Karte verloren oder wurde sie dir gestohlen? Dann raten wir dir, deine Karte sofort über die App zu sperren. Hierzu gehst du in deinen persönlichen Bereich und dann zu dem Reiter: „Karte“. 

Hier findest du auch das Feld zur Karten-Neubestellung. Eine Ersatzkarte kostet dich 10€. Unsere Preisliste findest du hier hier.

 

Wenn die Zeit kommt, dass deine Karte ausläuft, schicken wir dir natürlich kostenfrei eine neue zu.

 

Generell rechnen wir mit einer Versanddauer von bis zu 10 Werktagen. Der Versand ist natürlich grün und erfolgt mit DHL GoGreen.

Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass sich der Versand verzögert. Kein Grund zur Panik! Kontaktiere uns einfach im Chat, per Mail oder Telefon, damit wir dir helfen können. 

Einen Expressversand bieten wir bislang nicht an.