Du kannst deine Karte nach der erfolgreichen Identifizierung direkt über die App bestellen. Die Karte kann nur an die in der App hinterlegte Adresse gesendet werden. 

Hast du deine Karte verloren oder wurde sie dir gestohlen? Dann raten wir dir, deine Karte sofort über die App zu sperren. Hierzu gehst du in deinen persönlichen Bereich und dann zu dem Reiter: 'Karten verwalten'. Hier findest du auch das Feld zur Karten-Neubestellung. Die Kosten für eine Ersatzkarte kannst du in unserer Preisliste nachschlagen.

Wenn die Zeit kommt, dass deine Karte ausläuft, kannst du dir natürlich kostenfrei eine neue Karte in der App bestellen. Du wirst rechtzeitig von uns benachrichtigt, wenn es soweit ist.

Generell rechnen wir mit einer Versanddauer von bis zu 15 Werktagen. Der Versand ist natürlich grün und erfolgt mit DHL GoGreen. Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass sich der Versand verzögert. Kein Grund zur Panik! Kontaktiere uns einfach im Chat damit wir dir helfen können. Einen Expressversand bieten wir bislang nicht an.