Das Support Center gibt es, weil die Übermittlung von Informationen per E-Mail aus Datenschutz-Sicht nicht ganz unbedenklich ist: Unsere E-Mails sind zwar verschlüsselt, aber nicht Ende-zu-Ende, sodass ein möglicher Fremdzugriff auf übermittelte Daten nicht ausgeschlossen werden kann – gerade bei sensiblen Themen wie Compliance-Anfragen oder dem Versand von Kontoauszügen möchten wir dir daher eine sicherere Alternative bieten. Das Support Center ist über deinen App-Login abgesichert, sodass nur du als Kontoinhaber*in Zugriff auf die dort ausgetauschten Daten hast, und du so sensible Informationen sicher und datenschutzkonform mit uns teilen kannst. Deshalb nutzen wir es aktuell für alle Nachrichten, die wir aktiv an dich senden, und bitten dich, in solchen Fällen dort statt per E-Mail zu antworten.